Returer og bytter
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen.
For at en retur skal godkjennes må varen:
-
Være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
-
Returneres i original emballasje
-
Ha alle merkelapper og tilbehør intakt
Produkter med brukstegn, lukt, flekker, skader eller manglende emballasje kan ikke returneres.
Varer kjøpt på tilbud eller kampanje omfattes ikke av returrett, med mindre varen er defekt.
2. Hvordan starte en retur
Før du sender varen i retur må du registrere forespørselen via e-post:
Vennligst oppgi:
-
Ordrenummer
-
Årsak til retur
-
Bilder dersom varen er skadet eller feil
Vi sender deg deretter instruksjoner for videre prosess.
3. Returkostnader
-
Angrerett / feil størrelse: Kunden dekker returkostnadene.
-
Feil eller skadet vare: Stil Oslo dekker alle kostnader.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert varen, får du en bekreftelse på e-post.
Ved godkjent retur:
-
Refusjon behandles innen 5–10 virkedager
-
Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
Fraktkostnader refunderes ikke.
5. Bytte
Ønsker du en annen størrelse eller modell?
Kontakt oss før du returnerer varen:
Bytte avhenger av lagerstatus på det tidspunktet vi mottar forespørselen.
6. Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske og praktiske årsaker kan følgende ikke returneres:
-
Brukte, vaskede eller skadede produkter
-
Varer uten original emballasje
-
Personlige eller spesialtilpassede produkter
-
Salgsvarer (med mindre de er defekte)
7. Skadede eller feil varer
Dersom du mottar en vare som er feil eller skadet, må du gi beskjed innen 7 dager.
Legg ved ordrenummer og bilder slik at vi raskt kan finne en løsning.
8. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist, returneres den automatisk.
Et gebyr for frakt og håndtering kan trekkes fra eventuell refusjon.
9. Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller bytte?
📧 info@stiloslo-no.com
🏠 Maulbeerweg 4, 4500 Solothurn, Switzerland